¿Conoce Bien los Seis Dominios de Rendimiento de la Experiencia del Cliente?

La Asociación de Profesionales de la Experiencia del Cliente (CXPA) fue establecida en 2011 para apoyar y avanzar en la profesión de la experiencia del cliente, establecer estándares para la profesión y aumentar la visibilidad de estos héroes largamente desconocidos. Hace dos años, CXPA lanzó su propio programa de certificación, el CCXP, es decir, Certified[…]

La Mejora de la Experiencia del Paciente es Posible con Retroalimentación Disponible

«Genuinamente poner a la gente en el corazón de la salud» – Anu Singh y Pritti Mehta Los consumidores son sin duda los ganadores, disfrutando de la atención de cada empresa en cualquier sector de la industria minorista, servicio o transporte, como las empresas se dan cuenta de la importancia del servicio al cliente y[…]