El Nuevo Servicio de Alerta de HappyOrNot corrige el Servicio al Cliente Más Rápido Que Nunca

HappyOrNot® ha anunciado hoy el lanzamiento mundial de su función de alertas en tiempo real, el primer aviso de insatisfacción al cliente totalmente inalámbrico e instantáneo del mundo. HappyOrNot, el líder mundial en la mejora continua de la satisfacción de los clientes y los empleados con su retroalimentación de smileys y servicios de informes basados[…]

Conozca los Puntos de Dolor de Sus Pacientes

La encuesta HCAHPS (Hospital Consumer Assessment of Healthcare Providers and Systems) es la primera encuesta nacional, estandarizada e informada públicamente sobre las perspectivas de los pacientes en la atención hospitalaria. Hasta HCAHPS, no existía un estándar nacional para recopilar e informar públicamente acerca de la experiencia del paciente en la atención que permitía hacer comparaciones[…]

Servicio de Atención al Cliente Sorprendente Puede Ofrecer un Rendimiento Competitivo en Cualquier Mercado

El servicio al cliente le da la ventaja competitiva. Es así de simple. Si lo que vende es lo mismo que lo que vende su competidor, el servicio al cliente puede inclinar la escala a su favor. Para el nivel adecuado de servicio al cliente, algunos clientes impulsarán más, esperar más tiempo e incluso estar[…]