SEGUIR

Nuestros Smileys para tu negocio

Desarrolla la satisfacción de tu cliente y de tus empleados con nuestro servicio inteligente.

Sigue las opiniones – el Servicio Informativo inteligente

Sigue e infórmate sobre el rendimiento de tu negocio y qué se puede mejorar en el servicio. Nuestro servicio informativo inteligente en la nube recoge y analiza los datos de las encuestas y muestra los resultados en un formato claro. El servicio hace que sea fácil ver y entender tu rendimiento a través de los resultados de las opiniones, e identifica cuándo y dónde se necesitan mejoras.

Sigue las opiniones – el Servicio Informativo inteligente

Gestión de la satisfacción del cliente integrada

Identifica fluctuaciones en el funcionamiento del servicio, implementa cambios estratégicos y observa los resultados de las mejoras. Nuestro servicio te da la seguridad de tu rendimiento actual y perspectivas continuas para la planificación de acciones de corto y largo plazo. Puedes distinguir fácilmente los datos de mayor posición y tendencia, y comparar tus resultados de las encuestas con las actividades operacionales. Los resúmenes de los resultados serán enviados convenientemente en tu correo electrónico.

¡Nuevo! Recibe notificaciones automatizadas por correo electrónico a través de nuestra función Alertas en tiempo real. Recibe un mensaje de alerta cuando las respuestas negativas en comentarios en una ubicación específica excedan tu valor prefijado durante un período de tiempo especificado. Lee nuestro comunicado de prensa sobre el lanzamiento aquí (in English).

Gestión de la satisfacción del cliente integrada

24/7
24/7

Acceso de 24 horas para una cantidad ilimitada de usuarios.

Segmentación del tiempo
Segmentación del tiempo

Sigue tus resultados por hora, día, semana, mes o año.

Alertas en tiempo real
Alertas en tiempo real

Conocimiento instantáneo del declive del servicio a través de correo electrónico automatizado.

Datos

Intervalos de datos

Todas las opiniones se suben en nuestro Servicio Informativo una vez al día, y los resultados analizados estarán disponibles al día siguiente. Los resultados se muestran con la siguiente información:

  • Hora, día, semana, mes y año
  • Terminal Smiley / Smiley Web
  • Ubicación / página web
Intervalos de datos
Características de los datos

Los datos analizados se muestran en varias formas que permiten fácil revisión y clara distinción de la información:

  • Gráficas claras
  • Rankings comparativos entre zonas y ubicaciones
  • Datos de tendencia
  • Índice de Rendimiento de HappyOrNot para resultados de benchmarking
Características de los datos
Tipos de Informes por Correo Electrónico

Los resúmenes de los resultados se combinan en informes convenientes y se envían por correo electrónico a tu lista de recipientes. Incluyen resúmenes de los resultados de:

  • Terminal Smiley / Smiley Web / combo
  • Diario / semanal / mensual
  • Nivel de unidades (ubicaciones)
  • Nivel de administración
Tipos de Informes por Correo Electrónico

Exportaciones
Exportaciones

Funcionalidad de exportación de Excel, PowerPoint y PDF

Compatible con NPS
Compatible con NPS

Compatible con los indicadores de lealtad de Net Promoter Score.

Integraciones
Integraciones

Interfaz de Aplicación para la integración en tu propio cuadro de mando.

Listas Top
Listas Top

En cada Informe Mensual se muestran las Unidades en ascenso vs. las Unidades en descenso

Paquete de servicios completo
Terminales Smiley & Smileys Web
Recoja información, en el lugar físico y en línea

Terminales Smiley & Smileys Web

Captura el nivel de felicidad de tus clientes y empleados con nuestros Terminales Smiley y Emoticones Web que recojen opiniones.

El servicio informativo & Informe de correo electónico
Monitoree los niveles de satisfacción

El servicio informativo & Informe de correo electónico

A través de nuestro Servicio informático inteligente puedes seguir los datos de los resultados y aprender cuándo y dónde se puede mejorar el rendimiento de tu negocio.

Informes interactivos de resultados & Compartición en las redes sociales
Mejore el negocio, atraiga a los clientes

Informes interactivos de resultados & Compartición en las redes sociales

¡Comparte tus resultados, muestra tu éxito y aumenta tus beneficios mejorando la satisfacción de tus clientes y empleados!

Aprovechamos la oportunidad para invitarte a participar de nuestro webinar: